外包服務

什么是業務外包？
業務外包/勞務外包/崗位外包，指企業將某項業務/特定崗位的所有人力資源管理工作和其所履行的全部或部分職責交由第三方專業服務機構來完成的一種外包形式，使企業享受到完全的、深度的外包服務。
 

• 轉移型外包：客戶承擔風險、事故處理費用、經濟補償金、損失補償、其他賠償金等。
• 緊密型外包：鴻雅承擔風險、事故處理費用、經濟補償金、損失補償、其他賠償金等。
• 管理型外包：是相比緊密型外包更加深入的服務模式，第三方人力資源公司將結合整體項目配置專人（即“項目經理”）進駐企事業單位進行項目落地工作，“項目經理”將代表第三方人力資質公司對項目的具體實施、進度計劃、人員管理、交付結果等全部工作進行統籌及執行，實現用工風險及項目管理權的徹底轉移，使企事業單位深入的外包服務。

服務定位
國家機關、事業單位、國企/央企或大型金融類、商超類企業為服務對象，以臨時性、季節性、輔助性服務崗位為外包主體，著力打造“招培輸管”的“一站式”人力資源服務體系，助力企業解決用人編制束縛，專注于企業核心競爭力的凝聚和提升。

適用范圍

• 營業廳外包、呼叫中心外包、生產線外包、促銷外包、大堂服務外包、數據錄入外包、行政文秘崗位外包、物業后勤崗位外包（如：司機、保潔、服務員、廚師、倉儲管理員、門衛等）。
• 短期用工或季節性用工時。
• 不滿足勞務派遣臨時性、輔助性、替代性崗位要求時。
• 將企業全部用工風險轉移時。
• 外派員工數量超過用工總量10%時
• 將企業不擅長的或耗時費事的崗位外包。

解決以下用工難題
滿足企事業單位非核心崗位的彈性用工需求；縮短招聘周期、節省招聘費用、縮短培養周期；解決用工編制、分擔用工風險、節省用工成本。

服務內容
招聘服務：用工需求分析、用工招聘、組織面試、確認上崗。
培訓服務：上崗培訓、在職培訓、業務技能培訓。
崗位管理：人員調度、現場管理、質量控制、交付結果負責。
員工派駐：勞動關系管理


客戶案例：中石化后勤崗位外包項目
項目背景：
中國石化銷售有限公司河北承德石油分公司因總公司整體業務要求，需將輔助性崗位司機、廚師、保潔等后勤崗位外包給第三方人力資源供應商，進而解決自身用工編制、規避用工風險的目的。鑒于“中石化”后勤崗位的用工情況，我公司將“中石化后勤崗位用工問題”列為重要研究項目，著重以勞務外包的方式，為“中石化”提供服務方案。在項目服務過程中，我公司與客戶單位緊密配合，結合其整體用工特點，制定專項方案，力爭全面高效的完成客戶單位的外包需求，展現我公司“專業于事，專注于人”的企業精神 。
項目解決方案：

• 項目前期：我公司對“中石化”外包崗位相關人員及用工需求作調研及數據匯總，并進行詳細、準確的統計。
• 項目中期：將采集的數據整合并制定服務方案，以點帶面、市區帶動縣區的合作模式，逐步實現現有人員的整體轉移。對于新增崗位所涉及的用工需求，我公司充分發揮自身招聘優勢，組織相關招聘、初試等工作，客戶公司參與復試，完成為客戶單位儲備及補充服務人員工作。
• 項目執行期：為客戶公司及時辦理員工入離職手續、社會保險的轉移及繳納、相關待遇的領取、工傷解決及其它突發事件的處理等，進而保證人員穩定性。
• 項目最終理想目標：通過我單位提供的專項服務，滿足企事業單位彈性用工需求解決用工編制、分擔用工風險、節省用工成本，為“中石化”提供完全的、深度的高品質服務，不斷提升客戶滿意度。

收益分析：
外包服務員工正式上崗后，我公司委派專職客服就承接崗位組織基礎通識崗前培訓。結合客戶需求制定人事管理制度并貫穿落實。員工日常工作過程中，我公司與客戶公司進行嵌入式管理。通過及時溝通、人性化管理，外派員工與我公司建立了長期穩定的勞動關系，進而保障“中石化”日常用工管理工作的順利進行，確?？蛻魡挝还芾砺毮艿恼＿\轉。